خلاصه مدیریتی
فادو پیشنهاد میکند هسته سفارشگیری و تمام ابزارهای عملیاتی پانو روی یک سامانه واحد مبتنی بر Odoo 19 Enterprise مستقر شود. نسخه اولیه ظرف ۱۱ هفته و کل دامنه ظرف ۲۲ هفته تحویل میشود.
حدود ۷۰٪ نیازهای پانو (CRM، میز کار، VoIP، واتساپ، اسناد، گردش تأیید، حسابداری، باشگاه مشتریان پایه) در Odoo 19 به صورت آماده وجود دارد. ماژولهای بومی فادو (تقویم شمسی، حسابداری ایران، سامانه مودیان، پیامک ایرانی، درگاههای بانکی، دستیار هوش مصنوعی) آماده استقرارند. تنها بخش اختصاصی پانو، یعنی موتور سفارش، تسهیم و پنلهای سهگانه، از صفر ساخته میشود.
راهکار فادو در یک نگاه
- پایه فنی
- Odoo 19 Enterprise + ماژولهای فادو + ماژولهای اختصاصی پانو
- نسخه اولیه
- هفته ۱۱ (سفارش + مالی)
- تحویل کامل
- هفته ۲۲
- مالکیت
- ۱۰۰٪ کد اختصاصی و دادهها متعلق به پانو
- ریسک اجرا
- پایین؛ بیشتر قابلیتها آزموده و آماده است
چرا این راهکار
- یک سامانه و یک پایگاه داده به جای چند نرمافزار جزیرهای
- هر رویداد (سفارش، فاکتور، پرداخت، تماس) یکبار ثبت و خودکار در بقیه بخشها اعمال میشود
- بومیسازی کامل ایران: تقویم شمسی، سامانه مودیان، درگاههای بانکی، پیامک
- زمان تحویل کوتاه، چون بیشتر قابلیتها از روز اول آماده است
- مقیاسپذیر از ۳۰۰ پرس تا چند هزار پرس در روز بدون تغییر معماری
شناخت ما از نیازهای پانو
مسئله اصلی پانو حجم نیست؛ پراکندگی است. ۷ نفر باید روزانه بیش از ۳۰۰ پرس، بیش از ۲۰ سازمان و چند کیترینگ را بدون ورود تکراری اطلاعات و بدون وابستگی به افراد اداره کنند.
| حوزه | نیاز کلیدی طبق RFP | معیار موفقیت |
|---|---|---|
| پنل پرسنل (بند ۳.۱) | منوی روزانه/هفتگی، مهلت سفارش، کیف پول، امتیازدهی به غذا | سفارش از موبایل در کمتر از ۳۰ ثانیه |
| پنل سازمانها (B2B) | پرسنل، شیفت، سقف یارانه، درصد تسهیم، تأیید سفارش و فاکتور | نماینده سازمان بدون تماس با پانو کار خود را انجام دهد |
| پنل کیترینگها | تقویم پخت، منو، نرخ، سقف تیراژ، برچسب بستهبندی، حواله و صورتحساب تسویه | سفارش تجمیعی رأس ساعت مقرر بدون دخالت دستی |
| باشگاه مشتریان (۳.۲) | امتیاز رفتاری، سطح برنزی/نقرهای/طلایی، کشبک به کیف پول، وفاداری سازمانی | امتیاز همزمان با ثبت سفارش تخصیص یابد |
| مالی PANO-FIN (۳.۳) | تسهیم سهوجهی، فاکتور تجمیعی، سامانه مودیان، خزانهداری، مغایرت بانکی، ظرفیت تأمینکننده | بستن دوره مالی بدون اکسل |
| میز کار (۳.۴) | کارتابل، کانبان، تسک خودکار از رویدادها، ثبت زمان | هیچ تسک مالی دستی بسته نشود |
| مرکز تماس VoIP (۳.۵) | پاپآپ پرونده، Click-to-Call، ضبط، صف، شنود و نجوا | پرونده تماسگیرنده پیش از پاسخ روی صفحه باشد |
| پیامرسانها (۳.۶) | اینباکس واحد واتساپ، بله، ایتا، تلگرام، پیامک + اعلان خودکار | همه پیامها در پرونده مشتری ثبت شوند |
| اسناد DMS (۳.۷) | بایگانی قراردادها و مجوزها، نسخهگذاری، تاریخ انقضا، جستجو | هشدار پیش از انقضای هر مجوز بهداشتی |
| CRM و BPMS (۳.۸) | پرونده ۳۶۰ درجه، گردش کار سقف اعتبار، جریمه کیفی، مرجوعی | هر درخواست خاص مسیر تأیید مشخص و سابقه داشته باشد |
| امنیت و AI (بند ۴) | مالکیت داده و کد، RBAC، لاگ، پشتیبانگیری، آمادگی هوش مصنوعی | هر اقدام قابل ردیابی تا فرد انجامدهنده |
راهکار پیشنهادی: پلتفرم ماژولار فادو
همه ماژولها روی یک پایگاه داده PostgreSQL و یک مدل داده مشترک کار میکنند؛ سفارش، فاکتور، تماس، پیام و تسک بدون هیچ واسط یا همگامسازی بین نرمافزاری در پرونده هر مشتری دیده میشوند.
| نیاز RFP | اپهای Odoo 19 | ماژولهای فادو | نوع تحویل |
|---|---|---|---|
| موتور سفارش، منو، Cut-off، سفارش تجمیعی | Sales، Purchase، Inventory | — |
توسعه puno_meal
|
| پنل پرسنل (PWA)، پنل سازمان، پنل کیترینگ | Portal، Website | ورود با کد یکبارمصرف پیامکی (OTP) |
توسعه puno_portal
|
| تسهیم یارانه شرکت/کارمند/کارمزد | Accounting | — |
توسعه puno_subsidy
|
| کیف پول و شارژ آنلاین | eWallet، Payment | درگاه بهپرداخت ملت و سپهر | استاندارد فادو |
| ظرفیت پخت و سقف تیراژ هر کیترینگ | Inventory | — | توسعه |
| باشگاه مشتریان، سطحبندی، کشبک | Loyalty، eWallet، Discount Codes | — |
استاندارد
توسعه puno_loyalty
|
| وفاداری سازمانی و تخفیف پلهای | Pricelists، Subscriptions | — | استاندارد |
| حسابداری، خزانهداری، مغایرت بانکی | Accounting، Bank Reconciliation | حسابداری ایران، گزارشهای مالی فارسی، مدیریت چک | استاندارد فادو |
| فاکتور رسمی و سامانه مودیان | Accounting | ماژول سامانه مودیان فادو (نسخه ۱۹) | فادو |
| تقویم و گزارشهای شمسی | — | تقویم جلالی فادو | فادو |
| میز کار، کانبان، کارتابل | Project، Activities، To-do | — | استاندارد |
| ایجاد و بستن خودکار تسک از رویدادها | Automation Rules | — | استاندارد + پیکربندی |
| ثبت زمان و گزارش بار کاری | Timesheets، Planning | — | استاندارد |
| پاپآپ تماس، Click-to-Call، ضبط مکالمه | VoIP | استقرار مرکز تلفن Asterisk با خط SIP ایرانی | استاندارد فادو |
| صف هوشمند، شنود و نجوا، گزارش زمان پاسخ | — | پیکربندی Asterisk |
فادو
توسعه
puno_callcenter
|
| واتساپ و پیامک | WhatsApp، SMS، Discuss | اتصال پیامک ایرانی | استاندارد فادو |
| بله، ایتا، تلگرام در اینباکس واحد | Discuss، Live Chat | — |
توسعه
puno_omnichannel
|
| مدیریت اسناد و امضای الکترونیکی | Documents، Sign | — | استاندارد |
| تاریخ انقضای مدارک و هشدار | Documents + Automation | — | پیکربندی |
| CRM، قراردادها، پرونده ۳۶۰ درجه | CRM، Contacts، Subscriptions | — | استاندارد |
| گردش کار درخواستهای خاص (BPMS) | Approvals، Helpdesk، Studio | — | استاندارد + پیکربندی |
| رضایتسنجی و داشبورد کیفیت رستورانها | Rating، Surveys، Dashboards | — | استاندارد + پیکربندی |
| دستیار هوش مصنوعی و گزارشگیری گفتگومحور | AI | دستیار هوشمند فادو + اتصال به مدلهای زبانی از داخل ایران | فادو |
| پشتیبانگیری خودکار | — | پشتیبانگیری زمانبندیشده به فضای ابری S3 | فادو |
تحلیل شکاف و ماژولهای اختصاصی پانو
شش ماژول اختصاصی شکاف بین Odoo 19 و کسبوکار پانو را پر میکنند. همه روی مدلهای استاندارد Odoo ساخته میشوند تا بهروزرسانی به نسخههای بعدی ساده بماند و سورسکد کامل آنها به پانو تحویل میشود.
موتور سفارش puno_meal
سازمان، شیفت و محل تحویل؛ منوی روزانه/هفتگی هر کیترینگ؛ مهلت سفارش و لغو؛ سقف تیراژ و ظرفیت؛ تجمیع و ارسال خودکار رأس ساعت؛ برچسب بستهبندی و حواله؛ مرخصی و مأموریت گروهی.
پنلهای سهگانه puno_portal
PWA موبایلمحور برای پرسنل، پنل نماینده سازمان و پنل کیترینگ مطابق طرحهای UI پانو؛ ورود OTP؛ داشبوردهای مغایرت و رضایتسنجی.
تسهیم مالی puno_subsidy
قواعد یارانه هر سازمان (سقف ریالی، درصد، سقف ماهانه)؛ تفکیک لحظهای سهم شرکت، کارمند و کارمزد پانو؛ فاکتور تجمیعی دوره؛ صورتحساب تسویه کیترینگ با کسر کارمزد.
باشگاه مشتریان puno_loyalty
امتیاز رفتاری (سفارش زودهنگام، عدم لغو لحظه آخر، ثبت نظر)؛ سطح برنزی/نقرهای/طلایی با ارتقا و نزول خودکار؛ تبدیل امتیاز به اعتبار کیف پول یا کد تخفیف.
مرکز تماس puno_callcenter
اتصال مرکز تلفن به Odoo؛ نمایش سفارشهای جاری و مانده حساب در پاپآپ؛ پیوست فایل ضبط به پرونده؛ گزارش صف و زمان پاسخ.
پیامرسانها puno_omnichannel
بات بله، ایتا و تلگرام متصل به اینباکس واحد؛ شناسایی مخاطب با شماره موبایل؛ اعلان وضعیت غذا، یادآوری مهلت سفارش، لینک فاکتور و تأیید شارژ.
بقیه نیازها با پیکربندی پوشش داده میشوند، نه کدنویسی: قواعد اتوماسیون برای تسکها، گردشهای تأیید برای سقف اعتبار و جریمه کیفی، ساختار پوشههای اسناد و داشبوردها.
مالکیت داده، امنیت و دسترسی
- مالکیت: سورسکد شش ماژول اختصاصی و تمام دادهها منحصراً متعلق به پانو است و در مخزن Git پانو تحویل میشود. ماژولهای آماده فادو با مجوز استفاده دائمی و سورسکد باز ارائه میشوند.
- میزبانی: روی سرور ابری داخل ایران به نام پانو؛ هیچ دادهای روی زیرساخت فادو نمیماند.
- RBAC: گروههای دسترسی و قواعد سطر رکورد؛ هر نماینده فقط پرسنل سازمان خود و هر کیترینگ فقط سفارشهای خود را میبیند.
- لاگ: ثبت تغییرات فیلدهای حساس با نام کاربر و زمان در پرونده هر رکورد.
- رمزنگاری: HTTPS برای همه ارتباطات، رمزنگاری دیسک سرور و نسخههای پشتیبان.
- پشتیبانگیری: نسخه روزانه خودکار روی فضای ابری جداگانه با آزمون بازیابی فصلی.
هوش مصنوعی
فادو دستیار هوشمند آمادهای روی Odoo 19 دارد که به زبان فارسی از دادههای واقعی سیستم گزارش میدهد. هر تغییری که پیشنهاد کند فقط پس از تأیید انسان اجرا میشود و همه اقداماتش لاگ میشود.
| قابلیت | وضعیت |
|---|---|
| دستیار گفتگومحور برای گزارشگیری (فروش، مانده حساب، سود و زیان) | در دامنه، فاز ۴ |
| تبدیل مکالمات ضبطشده به متن، خلاصه و تسک | در دامنه، فاز ۴ |
| پیشبینی تقاضای غذا از الگوی سفارشها | زیرساخت داده آماده میشود؛ مدل پس از ۳ ماه داده واقعی |
روش اجرا و زمانبندی
اجرا در پنج فاز و با اسپرینتهای دوهفتهای انجام میشود. پایان هر اسپرینت نسخه قابل استفاده روی محیط آزمون تحویل تیم پانو میشود. چون PRD، ERD، سناریوها و طرحهای UI از روز اول آماده است، فاز تحلیل به دو هفته کوتاه میشود.
| فاز | هفته | تحویلی اصلی | معیار پذیرش |
|---|---|---|---|
| ۰. شروع و تحلیل | ۱ تا ۲ | نگاشت PRD/ERD به مدل داده Odoo، سند شکاف نهایی، سه محیط توسعه/آزمون/عملیاتی | امضای سند شکاف توسط پانو |
| ۱. نسخه اولیه: هسته سفارش و مالی | ۲ تا ۱۱ | سه پنل، موتور سفارش، تسهیم، کیف پول و درگاه، حسابداری ایران، سامانه مودیان، پیامک | یک دوره کامل سفارش تا تسویه با دو سازمان و دو کیترینگ واقعی |
| ۲. CRM، میز کار، اسناد، BPMS | ۱۰ تا ۱۴ | قواعد اتوماسیون تسک، ثبت زمان، گردشهای تأیید، بایگانی قراردادها | بسته شدن خودکار تسک مالی با وصول وجه |
| ۳. مرکز تماس، پیامرسانها، باشگاه | ۱۳ تا ۱۸ | مرکز تلفن و پاپآپ، اینباکس چندکاناله، امتیاز و سطحبندی | پاپآپ پرونده در تماس واقعی، پیام بله در پرونده مشتری |
| ۴. هوش مصنوعی و تثبیت | ۱۸ تا ۲۰ | دستیار گزارشگیری، خلاصه مکالمات، آزمون بار و امنیت | پذیرش نهایی (UAT) |
| پشتیبانی ویژه پس از استقرار | ۲۰ تا ۲۲ | حضور روزانه تیم، رفع اشکال و تحویل سورسکد و مستندات | صورتجلسه تحویل قطعی |
مهاجرت داده، یکپارچهسازی، آموزش و پشتیبانی
سازمانها، پرسنل، کیترینگها، منوها، مانده کیف پولها و مانده حسابهای افتتاحیه از فایلهای فعلی پانو منتقل میشوند. دو دور مهاجرت آزمایشی با تطبیق مبالغ پیش از مهاجرت نهایی انجام میشود.
یکپارچهسازیهای بیرونی
| سامانه | روش اتصال | پیشنیاز از پانو |
|---|---|---|
| سامانه مودیان | ماژول مودیان فادو، ارسال مستقیم صورتحساب از فاکتور | شناسه یکتای حافظه مالیاتی و کلید خصوصی |
| درگاه پرداخت | ماژول درگاه فادو (بهپرداخت ملت یا سپهر) | قرارداد پذیرندگی اینترنتی |
| پیامک | ماژول پیامک ایرانی فادو | خط خدماتی و حساب سرویسدهنده |
| واتساپ | اپ WhatsApp استاندارد Odoo (WhatsApp Business API) | حساب Meta Business تأییدشده |
| بله، ایتا، تلگرام | API بات هر پیامرسان | ساخت بات به نام پانو |
| خط تلفن | خط SIP ایرانی روی مرکز تلفن Asterisk | قرارداد خط SIP با اپراتور |
| بانکها | ورود صورتحساب بانکی (Excel/CSV) و تطبیق خودکار | دسترسی به خروجی اینترنتبانک |
| سامانههای آینده | API استاندارد JSON و Webhook | — |
آموزش
- ۱۶ ساعت آموزش نقشمحور برای ۷ نفر تیم پانو (مالی، عملیات، بازرگانی، پشتیبانی، مدیریت)
- ۸ ساعت آموزش مدیر سیستم: تعریف سازمان جدید، قواعد اتوماسیون، گزارشسازی بدون برنامهنویسی
- ویدیوهای کوتاه فارسی برای پرسنل سازمانها و کیترینگها (سفارش، شارژ کیف پول، ثبت حواله)
- راهنمای کاربری و مستندات فنی ماژولهای اختصاصی
پشتیبانی
۳ ماه ضمانت رفع اشکال پس از تحویل نهایی رایگان است. پس از آن قرارداد پشتیبانی سالانه با سطح خدمت زیر ارائه میشود. بسته سالانه شامل پایش سرور، بهروزرسانیهای امنیتی، بهروزرسانی ماژول مودیان با تغییر ضوابط و ۲۰ ساعت توسعه جدید در ماه است.
| اولویت | نمونه | زمان پاسخ | زمان رفع یا راهحل موقت |
|---|---|---|---|
| بحرانی | ثبت سفارش یا پرداخت متوقف است | ۳۰ دقیقه | ۴ ساعت |
| بالا | ارسال به مودیان یا سفارش تجمیعی خطا دارد | ۲ ساعت | ۱ روز کاری |
| متوسط | گزارش یا اعلان خطا دارد | ۱ روز کاری | ۵ روز کاری |
| پایین | درخواست بهبود یا سؤال کاربری | ۲ روز کاری | طبق برنامه اسپرینت |
تیم پروژه و حاکمیت
فادو (فراز اطلاعات دنیای ویرا) تیم تخصصی Odoo با تجربه استقرار Odoo 19 Enterprise در صنعت و خدمات، توسعه ماژول سامانه مودیان، بومیسازی حسابداری و تقویم شمسی، اتصال درگاههای بانکی ایرانی، مرکز تلفن Asterisk و دستیارهای هوش مصنوعی است.
| نقش | تعداد | مسئولیت |
|---|---|---|
| مدیر پروژه | ۱ | برنامه، گزارش هفتگی، مدیریت تغییر دامنه، تنها نقطه تماس پانو |
| تحلیلگر و مشاور فانکشنال Odoo | ۱ | نگاشت PRD به Odoo، پیکربندی، سناریوهای آزمون، آموزش |
| مشاور مالی و مالیاتی | ۱ (پارهوقت) | ساختار حسابها، تسهیم، کارمزد، سامانه مودیان |
| توسعهدهنده ارشد Odoo | ۲ | ماژولهای سفارش، تسهیم، باشگاه، پیامرسانها |
| توسعهدهنده فرانتاند | ۱ | PWA و پنلهای سهگانه طبق طرحهای UI پانو |
| کارشناس زیرساخت و VoIP | ۱ (پارهوقت) | سرورها، امنیت، پشتیبانگیری، مرکز تلفن |
| متخصص هوش مصنوعی | ۱ (پارهوقت) | دستیار گزارشگیری، خلاصه مکالمات |
از سمت پانو
یک مالک محصول با اختیار تصمیمگیری و روزانه حدود ۲ ساعت دسترسی، و یک کاربر کلیدی از هر واحد برای آزمون پذیرش.
جلسات حاکمیتی
- جلسه هفتگی پیشرفت (۳۰ دقیقه) با گزارش کتبی وضعیت، ریسکها و تصمیمهای باز
- دموی پایان هر اسپرینت برای تیم پانو
- کمیته راهبری ماهانه برای تأیید تغییر دامنه و پذیرش فازها
- همه تسکهای پروژه در اپ Project خود سامانه پانو، شفاف برای تیم پانو
پیشنهاد مالی
همه مبالغ به ریال و بدون مالیات بر ارزش افزوده است؛ مالیات به نرخ قانونی روز اضافه میشود. مبالغ مقطوع هستند و اعتبار پیشنهاد ۶۰ روز است.
| سرفصل | مبلغ (ریال) |
|---|---|
| لایسنس ماژولهای آماده فادو | ۵٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| شخصیسازی، توسعه و استقرار | ۳۲٬۲۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| جمع کل پروژه | ۳۷٬۶۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| پشتیبانی سالانه (سال اول) | ۷٬۵۳۶٬۰۰۰٬۰۰۰ |
الف) لایسنس ماژولهای آماده فادو
| ردیف | شرح | نوع هزینه | مبلغ (ریال) |
|---|---|---|---|
| ۱ | سامانه مودیان فادو | یکبار | ۱٬۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۲ | حسابداری ایران، گزارشهای مالی فارسی و مدیریت چک | یکبار | ۱٬۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۳ | تقویم جلالی (حسابداری، تقویم، منابع انسانی، برنامهریزی) | یکبار | ۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۴ | درگاه پرداخت بانکی، پیامک ایرانی و ورود OTP | یکبار | ۶۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۵ | دستیار هوشمند فادو و اتصال به مدلهای زبانی | یکبار | ۱٬۵۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۶ | پشتیبانگیری خودکار ابری | یکبار | ۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| جمع لایسنس فادو | ۵٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
ب) شخصیسازی، توسعه و استقرار
| ردیف | شرح | مبلغ (ریال) |
|---|---|---|
| ۱ | شروع، تحلیل و سند شکاف | ۱٬۴۴۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۲ | موتور سفارش (puno_meal) |
۵٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۳ | پنلهای سهگانه PWA (puno_portal) |
۴٬۸۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۴ | تسهیم مالی و تسویه (puno_subsidy) |
۲٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۵ | پیکربندی حسابداری، خزانهداری و سامانه مودیان | ۱٬۸۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۶ | باشگاه مشتریان (puno_loyalty) |
۱٬۸۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۷ | CRM، میز کار، اتوماسیون، اسناد و گردشهای تأیید | ۲٬۱۶۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۸ | مرکز تلفن و مرکز تماس (puno_callcenter) |
۲٬۰۴۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۹ | پیامرسانها (puno_omnichannel) |
۲٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۰ | هوش مصنوعی | ۱٬۴۴۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۱ | امنیت، زیرساخت و پشتیبانگیری | ۷۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۲ | مهاجرت داده | ۷۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۳ | آزمون و پذیرش | ۱٬۸۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۴ | آموزش و مستندات | ۹۶۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| ۱۵ | مدیریت پروژه | ۲٬۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| جمع شخصیسازی و استقرار | ۳۲٬۲۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ | |
| جمع کل پروژه (با لایسنس فادو) | ۳۷٬۶۸۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
پشتیبانی سالانه (SLA)
از ماه چهارم پس از تحویل نهایی، هزینه پشتیبانی سالانه برابر ۲۰٪ مبلغ کل پروژه است و خدمات آن مطابق سطح خدمت بخش ۶ است. این مبلغ در هر تمدید سالانه به اندازه نرخ تورم اعلامی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران تعدیل میشود.
| پشتیبانی سال اول | ۷٬۵۳۶٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال |
شرایط پرداخت
| مرحله | سهم | مبلغ (ریال) |
|---|---|---|
| پیشپرداخت پس از امضای قرارداد | ۲۵٪ | ۹٬۴۲۰٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| تأیید سند شکاف (پایان فاز ۰) | ۱۰٪ | ۳٬۷۶۸٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| بهرهبرداری نسخه اولیه (پایان فاز ۱) | ۳۰٪ | ۱۱٬۳۰۴٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| پذیرش فاز ۲ | ۱۰٪ | ۳٬۷۶۸٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| پذیرش فاز ۳ | ۱۵٪ | ۵٬۶۵۲٬۰۰۰٬۰۰۰ |
| تحویل قطعی و سورسکد | ۱۰٪ | ۳٬۷۶۸٬۰۰۰٬۰۰۰ |
مفروضات و استثناها
مفروضات
- PRD، ERD، سناریوهای کاربری و طرحهای UI طبق بند ۵ RFP در روز اول تحویل میشوند. برآوردها پس از مطالعه آنها در فاز ۰ نهایی میشوند.
- تصمیمهای باز پانو حداکثر ظرف ۳ روز کاری گرفته میشوند؛ تأخیر بیشتر به همان اندازه زمانبندی را جابهجا میکند.
- مقیاس طراحی: تا ۵٬۰۰۰ سفارش در روز و ۲۰۰ سازمان بدون تغییر معماری؛ فقط منابع سرور افزایش مییابد.
- زبان همه پنلها فارسی و تاریخها شمسی است.
- برنامه زمانی از تاریخ دریافت پیشپرداخت و مستندات بند ۵ شروع میشود.
خارج از دامنه (مستقیماً توسط پانو پرداخت میشود)
- سرور ابری، فضای پشتیبان، دامنه و گواهی SSL
- خط SIP، اعتبار پیامک، هزینه پیامهای واتساپ و کارمزد درگاه پرداخت
- هزینه مصرف مدلهای زبانی (توکن)
- گوشی و هدست تلفن کارشناسان
- اپلیکیشن بومی اندروید/iOS (PWA نصب روی گوشی را پوشش میدهد؛ نسخه بومی در صورت نیاز جداگانه پیشنهاد میشود)
- هر قابلیتی که در RFP یا PRD نیامده؛ از طریق فرم تغییر دامنه و تأیید کمیته راهبری